1. Recopilación de información
Al navegar y realizar compras en nuestro sitio, se recopilan ciertos datos para procesar pedidos y mejorar la experiencia de usuario.
- Información de contacto proporcionada voluntariamente al registrarse o completar pedidos;
- Detalles de entrega y facturación necesarios para la logística;
- Información técnica sobre el dispositivo y navegador utilizados;
- Preferencias de idioma y navegación dentro del sitio.
2. Uso de la información
Los datos recopilados se emplean para garantizar la correcta gestión de pedidos y facilitar la comunicación.
- Procesamiento de pagos y confirmaciones;
- Coordinación con transportistas (SEUR, Redur Spain, MRW, Correos España, PackLink);
- Envío de notificaciones sobre el estado del pedido;
- Optimización de la experiencia de compra en el sitio.
3. Conservación de datos
La información se almacena durante el tiempo necesario para cumplir con los fines de compra y logística.
- Datos de pedidos se mantienen hasta completar envíos y devoluciones;
- Información de contacto se conserva para consultas posteriores;
- Datos técnicos se usan para análisis de rendimiento;
- Se implementan medidas de seguridad para evitar accesos no autorizados.
4. Protección de información
Se aplican protocolos de seguridad para proteger los datos frente a accesos, alteraciones o divulgación indebida.
- Transmisión cifrada de datos de pago;
- Restricción de acceso al personal autorizado;
- Monitorización de actividad sospechosa;
- Actualización periódica de sistemas de seguridad.
5. Compartir información
Los datos solo se comparten con terceros estrictamente necesarios para cumplir con pedidos y logística.
- Transportistas para entrega de productos;
- Procesadores de pagos para garantizar transacciones seguras;
- Plataformas de análisis de tráfico de manera anonimizada;
- Proveedores de servicios tecnológicos que ayudan en mantenimiento del sitio.
6. Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza cookies para mejorar la navegación y personalizar la experiencia.
- Cookies esenciales para funcionamiento del carrito y sesión;
- Cookies de rendimiento para analizar visitas y optimizar carga;
- Cookies funcionales para recordar preferencias de idioma o región;
- Opciones para gestionar o desactivar cookies disponibles en configuración del navegador.
7. Derechos de los usuarios
Los clientes pueden ejercer derechos sobre su información, incluyendo acceso, rectificación o eliminación.
- Solicitud de copia de datos personales almacenados;
- Rectificación de datos incorrectos o incompletos;
- Eliminación de información cuando no sea necesaria para fines legales;
- Restricción de tratamiento de datos en circunstancias específicas.
8. Privacidad de menores
El sitio está destinado a adultos. No se recopila información de menores de edad.
- Registro requiere confirmación de mayoría de edad;
- Cualquier dato inadvertidamente recibido de menores se eliminará;
- No se permite la compra ni la recopilación de información de menores;
- Recomendamos supervisión parental si menores usan el sitio.
9. Comunicación con clientes
Se puede contactar a los usuarios para información sobre pedidos, envíos o consultas generales.
- Confirmación de pago y despacho;
- Actualizaciones sobre estado de pedidos;
- Asistencia ante incidencias de producto;
- Respuestas a consultas de soporte mediante email oficial.
10. Política de envíos
Los pedidos se procesan y envían únicamente dentro de España. El envío depende del monto total de la compra.
- Pedidos ≥ 79.79 €: envío gratuito;
- Pedidos < 79.79 €: envío 7.19 €;
- Tiempo de preparación: 1-3 días;
- Tiempo estimado de entrega: 3-12 días, según ubicación y transportista.
11. Devoluciones
Se aceptan devoluciones sin motivo en un plazo de 35 días desde la recepción del pedido.
- Mantener embalaje y producto en estado original;
- Incluir todos los accesorios y componentes;
- Evitar daños adicionales durante el retorno;
- Revisión y aceptación según condición del artículo devuelto.
12. Reembolsos
Los reembolsos se procesan dentro de 4-7 días luego de recibir el producto y validar su estado.
- Se realiza a la misma forma de pago utilizada;
- Tiempo efectivo depende del banco o procesador;
- Posibles retrasos por verificación de datos;
- Confirmación de reembolso enviada al correo registrado.
13. Información sobre pedidos
El correcto registro de datos asegura un procesamiento eficiente.
- Confirmar dirección de entrega completa;
- Verificar teléfono y correo electrónico;
- Revisar cantidad y características del producto;
- Cambios posteriores a la confirmación pueden no aplicarse.
14. Seguridad de pago
Se aceptan únicamente tarjetas Visa y MasterCard. Todas las transacciones están cifradas.
- Los datos de pago no se almacenan en el sitio;
- Los sistemas cumplen protocolos de seguridad estándares;
- Autenticación adicional según la entidad bancaria;
- Protección frente a accesos no autorizados.
15. Conservación y mantenimiento
La información se guarda únicamente durante el tiempo necesario para procesar pedidos y cumplir obligaciones legales.
- Datos de contacto para seguimiento de pedidos;
- Información técnica de navegación para análisis;
- Registro de incidencias de entrega o devoluciones;
- Eliminación segura tras cumplir objetivos.
16. Modificaciones y actualizaciones
El sitio puede actualizar esta política para reflejar cambios legales o operativos.
- Cambios se publican directamente en la página;
- La versión vigente es la que aparece publicada;
- Los usuarios deben revisar periódicamente;
- Ajustes no afectan derechos adquiridos previamente.
17. Contacto
Nombre online: decovexo
Dirección: 65204 41ST ST, PAW PAW, MI 49079, US
Teléfono: +1(615)098-7123
Correo electrónico: service@livexoia.com
- Para consultas sobre privacidad y uso de datos;
- Atención a incidencias en pedidos y envíos;
- Confirmaciones de reembolsos y devoluciones;
- Información general sobre servicios del sitio.
18. Procesos adicionales de datos
Ciertas verificaciones se realizan para garantizar que los pedidos sean entregados correctamente y que los datos coincidan con el pago.
- Confirmación de dirección y código postal;
- Validación de número de teléfono;
- Coincidencia de datos de facturación y envío;
- Supervisión de registros duplicados o inconsistentes.
19. Cookies y seguimiento
El sitio puede usar cookies y herramientas de análisis para mejorar la experiencia.
- Preferencias de idioma y navegación;
- Monitoreo de eficiencia del sitio;
- Mejora de la velocidad de carga;
- Evaluación de uso de secciones y categorías.
20. Derechos y transparencia
Se respetan los derechos de los usuarios sobre sus datos y la información se proporciona con claridad.
- Acceso a los datos recopilados;
- Rectificación o eliminación según solicitud;
- Información clara sobre finalidad de uso;
- Contacto disponible para cualquier aclaración.
