Legal Notice

1. Alcance del aviso legal

El presente aviso establece las condiciones legales aplicables a la utilización del sitio web y a la compra de productos dentro de España.

• Solo se gestionan pedidos para direcciones en territorio español;
• La información proporcionada al realizar el pedido debe ser completa y correcta;
• Los productos adquiridos se entregan bajo las condiciones de envío descritas;
• Cambios en la información de contacto tras el pedido pueden requerir verificación adicional.

2. Identificación del sitio

Nombre online: decovexo

• La página facilita la compra y seguimiento de productos;
• Incluye información sobre envíos, devoluciones y pagos;
• Mantiene comunicación con clientes a través de correo y teléfono;
• Los datos de contacto se usan exclusivamente para fines de gestión de pedidos.

3. Información de contacto

Dirección: 65204 41ST ST, PAW PAW, MI 49079, US

Teléfono: +1(615)098-7123

Correo electrónico: service@livexoia.com

• Consultas sobre pedidos y envíos;
• Atención a devoluciones y reembolsos;
• Coordinación logística de productos;
• Soporte general sobre los productos adquiridos.

4. Política de envíos

Los pedidos se preparan y envían exclusivamente dentro de España.

• Pedido ≥ 79.79 €: envío gratuito;
• Pedido < 79.79 €: coste de envío 7.19 €;
• Tiempo de preparación: 1-3 días;
• Tiempo estimado de entrega: 3-12 días según ubicación y transportista.

5. Transportistas y logística

Se utilizan transportistas reconocidos: SEUR, Redur Spain, MRW, Correos España y PackLink.

• La elección del transportista es automática según tipo y tamaño del pedido;
• Se garantiza seguimiento del envío hasta la entrega;
• Algunos artículos grandes pueden enviarse en varios paquetes;
• La coordinación busca eficiencia y seguridad en la entrega.

6. Devoluciones y cambios

Los clientes pueden devolver productos sin motivo en un plazo de 35 días desde la entrega.

• Mantener embalaje original y accesorios;
• Evitar daños durante el transporte de retorno;
• Revisar que todos los componentes estén presentes;
• Solicitudes incompletas podrían requerir aclaración adicional.

7. Reembolsos

Los reembolsos se procesan en 4-7 días tras la recepción y verificación del producto devuelto.

• Se realiza mediante el mismo método de pago;
• Tiempo de reflejo depende de la entidad bancaria;
• Se envía notificación al correo registrado;
• Retrasos pueden ocurrir según la gestión del banco.

8. Confirmación y verificación de pedidos

El sistema genera confirmación automática una vez finalizado el pago.

• Incluye detalles del pedido y estado de pago;
• Permite seguimiento del envío;
• La confirmación asegura que el pedido pase a preparación logística;
• Cambios posteriores a la confirmación pueden no aplicarse.

9. Preparación de pedidos especiales

Algunos productos voluminosos o pesados requieren embalaje especial.

• Verificación de stock antes de empaquetar;
• Preparación de transporte seguro;
• Información de seguimiento actualizada tras salida del almacén;
• Coordinación con transportista para asegurar entrega correcta.

10. Recepción de productos

Se aconseja revisar cuidadosamente los productos al recibirlos.

• Comprobar embalaje y etiquetas;
• Verificar que todos los accesorios estén presentes;
• Reportar incidencias inmediatamente;
• Evitar manipulación que genere daños adicionales.

11. Productos defectuosos o incorrectos

Si el pedido presenta daños o errores:

• Adjuntar fotos del producto y embalaje;
• Describir claramente la incidencia;
• Incluir número de pedido y seguimiento;
• Cuanta más información se aporte, más rápido se procesa.

12. Limitaciones de responsabilidad

El sitio no se hace responsable de retrasos por factores externos.

• Condiciones climáticas o tráfico pueden afectar entrega;
• Estimaciones de entrega son orientativas;
• Transportistas operan de manera independiente;
• Clientes deben verificar el estado del pedido al recibirlo.

13. Protección de datos

Los datos recopilados se usan solo para la gestión de pedidos y devoluciones.

• Acceso restringido al personal autorizado;
• Información financiera no se almacena en el sitio;
• Se protege la información frente a accesos no autorizados;
• Uso exclusivo para comunicación de pedidos y seguimiento.

14. Pagos

Se aceptan únicamente Visa y MasterCard.

• Transacciones cifradas para garantizar seguridad;
• El importe total se muestra antes de confirmar el pago;
• Fallos temporales pueden requerir reintento;
• La autorización depende de la entidad bancaria del cliente.

15. Cancelación de pedidos

Pedidos no preparados pueden cancelarse mediante solicitud.

• Pedidos en preparación podrían no detenerse;
• Solicitudes posteriores gestionadas según política de devoluciones;
• Verificar estado antes de solicitar cancelación;
• Cambios en pedidos ya enviados no siempre son posibles.

16. Actualizaciones de la política

El aviso legal puede actualizarse según cambios operativos o legales.

• La versión publicada es la vigente;
• Se recomienda revisar periódicamente;
• Cambios aplican a pedidos futuros;
• No afectan derechos adquiridos en pedidos previos.

17. Uso del sitio web

El sitio web está destinado a la compra y seguimiento de productos dentro de España.

• Los usuarios deben proporcionar información veraz;
• No se permite uso indebido del contenido del sitio;
• Las imágenes y descripciones buscan reflejar fielmente los productos;
• Se incluyen instrucciones de uso y montaje cuando corresponda.

18. Conservación de registros

La información de pedidos y devoluciones se mantiene el tiempo necesario para procesar solicitudes.

• Permite seguimiento de devoluciones y reembolsos;
• Facilita auditoría interna y control de incidencias;
• Información eliminada de manera segura cuando no es requerida;
• Se registran solo datos relevantes para gestión de pedidos.

19. Contacto

Nombre online: decovexo

Dirección: 65204 41ST ST, PAW PAW, MI 49079, US

Teléfono: +1(615)098-7123

Correo electrónico: service@livexoia.com

• Consultas legales o sobre pedidos;
• Atención sobre devoluciones y reembolsos;
• Coordinación logística de productos;
• Información general sobre el sitio y servicios.

20. Responsabilidad y limitaciones

El sitio opera bajo la normativa vigente y no garantiza resultados específicos fuera de su control.

• Los plazos de entrega son aproximados;
• Los transportistas actúan de manera independiente;
• Se recomienda inspección de productos al recibirlos;
• Los usuarios deben actuar de manera responsable con los productos y su uso.