Términos de Uso

1. Alcance de los servicios

El sitio ofrece venta de productos exclusivamente para clientes ubicados en España. La entrega y disponibilidad dependen de la información proporcionada al momento de realizar el pedido.

• Se recomienda verificar que la dirección de entrega esté completa y correcta;
• Incluir calle, número, código postal y teléfono facilita la gestión;
• Los pedidos de gran volumen o peso pueden enviarse en envíos separados;
• Los cambios posteriores a la confirmación del pedido pueden requerir revisión manual.

2. Registro y cuenta

Al crear una cuenta, se proporcionan datos personales para procesar pedidos y facilitar la comunicación.

• La información debe ser precisa y actualizada;
• Se pueden requerir verificaciones adicionales en caso de discrepancias;
• El correo electrónico y teléfono se utilizan para notificaciones de pedidos;
• La cuenta permite acceder a historial de compras y seguimiento de envíos.

3. Proceso de pedidos

Tras el pago, los pedidos se procesan y preparan para envío en 1-3 días.

• La preparación incluye verificación de stock y empaquetado;
• Productos de gran tamaño pueden requerir embalaje especial;
• Información incompleta puede retrasar la salida;
• Durante periodos de alta demanda, el tiempo de preparación puede variar.

4. Costes de envío

Pedidos de 79.79 € o más disfrutan de envío gratuito; menores a este monto aplican 7.19 € de cargo.

• El sistema calcula automáticamente el coste final;
• Los envíos combinados no incrementan la tarifa base;
• Productos voluminosos pueden requerir transporte independiente;
• El importe se muestra antes de finalizar la compra.

5. Plazos de entrega

Los pedidos se entregan estimadamente en 3-12 días, según la ubicación y transportista asignado.

• Factores como tráfico o condiciones climáticas pueden afectar la entrega;
• La selección del transportista busca eficiencia y seguridad;
• Paquetes grandes pueden enviarse en envíos separados;
• El plazo indicado es de referencia y puede variar ligeramente.

6. Logística y transportistas

Los pedidos pueden ser gestionados mediante SEUR, Redur Spain, MRW, Correos España o PackLink.

• La asignación del transportista es automática;
• Se garantiza seguimiento del pedido hasta la entrega;
• Los artículos voluminosos pueden ser enviados en varios paquetes;
• Cada transportista opera según su propio flujo de entrega.

7. Recepción del pedido

Al recibir el pedido, se aconseja revisar el estado de los productos antes de firmar.

• Comprobar embalaje y etiquetas;
• Verificar que los accesorios y componentes estén completos;
• Informar cualquier incidencia lo antes posible;
• Evitar manipulación que pueda dañar el producto.

8. Devoluciones sin motivo

Se aceptan devoluciones hasta 35 días desde la entrega, siempre que el producto conserve condiciones adecuadas.

• Mantener embalaje original y todos los accesorios;
• Evitar daños durante el retorno;
• La aceptación de la devolución depende del estado general del artículo;
• Los artículos incompletos o deteriorados pueden no ser aceptados.

9. Reembolsos

Una vez revisada la devolución, el reembolso se procesa en 4-7 días.

• Se realiza mediante el mismo método de pago;
• El tiempo de reflejo depende del banco o procesador;
• Se notificará al correo registrado;
• Retrasos pueden ocurrir según el procesamiento de la entidad financiera.

10. Cancelación de pedidos

Los pedidos que aún no han sido procesados pueden cancelarse mediante solicitud.

• Si el pedido ya está en preparación, la cancelación puede no ser posible;
• Pedidos en tránsito pueden gestionarse mediante devoluciones;
• Verificar estado antes de solicitar cancelación;
• Cambios en productos ya enviados no siempre son viables.

11. Confirmación y verificación

Es importante revisar la información antes de completar el pedido.

• Confirmar dirección y teléfono;
• Revisar cantidad y variantes de productos;
• Correo electrónico correcto para notificaciones;
• Una vez confirmado, algunos datos no pueden modificarse.

12. Información de productos

Las descripciones y medidas de los productos buscan reflejar la realidad, aunque pueden existir ligeras variaciones.

• Diferencias de color por iluminación o pantalla;
• Vetas o textura natural en madera;
• Medidas con tolerancias mínimas de fabricación;
• La funcionalidad general no se ve afectada por pequeñas diferencias.

13. Montaje

Algunos productos requieren ensamblaje parcial.

• Revisar que todas las piezas estén incluidas;
• Preparar un área adecuada para el montaje;
• Seguir instrucciones y diagramas;
• Para muebles grandes, se recomienda ayuda adicional.

14. Mantenimiento

Se aconseja cuidar los productos para prolongar su vida útil.

• Limpiar con paño seco o ligeramente húmedo;
• Evitar productos abrasivos o corrosivos;
• Revisar periódicamente las fijaciones;
• Evitar exposición prolongada a humedad o luz intensa.

15. Pagos

Se aceptan Visa y MasterCard para todas las transacciones.

• La información se transmite de manera cifrada;
• No se almacenan datos de pago en el sitio;
• La autorización depende de la entidad bancaria;
• Posibles fallos temporales pueden requerir reintento.

16. Seguimiento de envíos

Los clientes pueden rastrear sus pedidos tras la salida del almacén.

• Información disponible según el transportista asignado;
• Los paquetes grandes pueden enviarse por entregas separadas;
• El seguimiento es orientativo;
• Las actualizaciones pueden variar según la logística del transportista.

17. Atención a incidencias

Para cualquier problema con el pedido:

• Proporcionar fotos del producto y embalaje;
• Describir la incidencia de manera clara;
• Incluir número de seguimiento o etiquetas;
• Cuanta más información se aporte, más rápido se procesa.

18. Conservación de datos

Los datos de clientes se usan exclusivamente para gestionar pedidos y logística.

• Garantizar la correcta entrega;
• Coordinar devoluciones y reembolsos;
• Mejorar la experiencia de usuario;
• Registrar incidencias para control interno.

19. Información de contacto

Nombre online: decovexo

Dirección: 65204 41ST ST, PAW PAW, MI 49079, US

Teléfono: +1(615)098-7123

Correo electrónico: service@livexoia.com

• Consultas sobre pedidos y envíos;
• Información sobre devoluciones y reembolsos;
• Soporte general para productos;
• Coordinación logística según disponibilidad de transportista.

20. Cambios en los términos

Los presentes Términos de Uso pueden actualizarse según cambios legales u operativos.

• La versión publicada es la vigente;
• Se recomienda revisarla periódicamente;
• Las actualizaciones aplican a pedidos futuros;
• No afectan derechos adquiridos en pedidos anteriores.